讲座现场 摄影：张衡

 新闻中心讯（记者  陈孟飞）11月27日上午9：00，bat365平台官网管理学院常务副院长李明在该校综合楼第三会议室，为保利（武汉）物业管理有限公司中层管理干部开展了主题为“管理沟通”的培训课，这些管理干部都是该校保利物业管理学院“精英leader”后备营的学员。

李明在进行授课 摄影：张衡

讲座一开始，李明常务副院长便对培训做了简要介绍，他将从沟通概论、沟通的三条黄金原则、沟通的障碍及克服、管理沟通的方向、沟通的行为语言五大方面对管理沟通进行详细的讲解。

随后，李明以“王石在汶川地震后不正当发言”、“铁道部发言人王勇平错误言辞”等案例阐述了沟通的含义和作用，并结合自己实际的工作经历强调沟通技巧的重要性，告诉大家讲话应注意公信力，与人沟通应具有一定的沟通技巧和表达能力，只有这样才能让员工在自己的工作中学会用正确的沟通技巧以提高工作效率。

李明和学员之间互动 摄影：张衡

在讲到“沟通的三条黄金原则”时，李明结合“朋友出去吃饭，谁来付款”、“下属应如何跟上司汇报工作”等话题和案例，引出沟通要给人留面子，要站在对方立场考虑，要让对方自己做决定三条黄金原则。之后，他也通过“珍珠港事件”、“芝麻绿豆原理”、“纳科尔钢铁公司扭亏为盈”、“劳斯莱斯的精辟广告”等案例对如何克服沟通中的障碍进行了详细解说。幽默风趣的语言引得现场掌声连连。

谈及“管理沟通的方向”，李明让学员们就“在工作中如果遇到刁钻顾客或强势顾客怎么解决”的问题展开讨论。最终李明副院长总结出“向下沟通要有心”、“向上沟通要有胆”、“平行沟通要有脑“、“对外沟通要有肺”四条沟通准则。

最后，李明通过对沟通中“领域行为”、“礼貌行为”、“伪装行为”、“暗示行为”等问题的分析，阐释了行为语言在管理沟通中的重要性。他还与各位学员进行了互动交流。

据悉，此次培训是由保利物业管理学院为保利物业管理有限公司量身定制的系列培训之一，之后还将针对物业管理行业开发一系列企业内训课程，以服务于更多的物业管理企业。

据李明介绍，保利物业管理学院由bat365平台官网与保利（武汉）物业管理有限公司在今年6月共同成立，旨在成为物业管理行业人才的摇篮。

【责任编辑 王明安】